Una vez que hayas creado el formulario de la encuesta y hagas clic en "Guardar y seguir", accederás a la configuración general. Desde esta sección podrás definir las fechas referenciales, personalizar los mensajes que verán los colaboradores y seleccionar la metodología con la que se calcularán los resultados.
I. ¿Cómo crear una encuesta de Clima?: Formulario
Fechas
Puedes definir una fecha de inicio y una fecha de término para informar a los colaboradores cuándo estará disponible la encuesta.
📌 Estas fechas son solo referenciales. El inicio y el cierre de la encuesta se realizan manualmente por el administrador.
Mensajes
Desde esta sección puedes personalizar los mensajes que recibirán o visualizarán los colaboradores durante el proceso.
Puedes configurar:
- Mensaje de notificación de inicio, enviado por correo cuando la encuesta comienza.
- Mensaje de bienvenida, visible al ingresar a la encuesta.
- Mensaje de salida, mostrado después de enviar las respuestas.
- Mensaje de notificación de término, enviado cuando el administrador finaliza la encuesta. Si no deseas enviarlo, puedes dejar este campo vacío.
📌 Recuerda que una vez que inicie la encuesta de clima, los mensajes configurados anteriormente no pueden editarse.
Variables
Puedes personalizar los mensajes utilizando variables del sistema, las cuales se reemplazan automáticamente por información del colaborador.
Para agregarlas:
- Haz clic en "Variables".
- Copia la variable que deseas utilizar.
- Pégala dentro del mensaje correspondiente.
Por ejemplo:
{{empleado.nombre}}
Al enviarse el mensaje, esta variable será reemplazada automáticamente por el nombre del colaborador.
Metodología de cálculo
Selecciona la metodología que utilizará la encuesta para calcular los resultados.
Promedio simple
Calcula el promedio de todas las respuestas obtenidas.
Porcentaje de promotores
Disponible para preguntas de selección única con escala de 1 a 5.
Considera como respuestas positivas las opciones 4 y 5, mostrando el porcentaje de colaboradores que respondieron favorablemente.
Net Happiness Score (NHS)
También requiere preguntas de selección única con escala de 1 a 5.
Clasifica las respuestas de la siguiente manera:
- 1 y 2: Negativas.
- 3: Neutra.
- 4 y 5: Positivas.
El resultado corresponde a la diferencia entre el porcentaje de respuestas positivas y el porcentaje de respuestas negativas.
Siguiente paso
Una vez finalizada la configuración, haz clic en "Guardar y seguir" para continuar con la carga de participantes.
👉 Revisa el siguiente artículo: "¿Cómo crear una encuesta de clima?: Cargar participantes y validación" a continuación:
III. ¿Cómo crear una encuesta de Clima?: Cargar participantes y validación