Los correos automáticos de Buk se envían de forma inmediata. Sin embargo, si tu servidor de correo procesa un alto volumen de mensajes, pueden generarse pequeñas demoras.
Requisitos previos
Acceso a la plataforma Buk.
Acceso al correo electrónico registrado.
Paso a paso
Espera unos minutos para dar tiempo al procesamiento del servidor.
Verifica tu bandeja de correo no deseado (spam), promociones o notificaciones.
Confirma que el correo electrónico esté bien registrado en la ficha del Colaborador.
Ingresa a Administración > Central de notificaciones para revisar si el envío se generó desde la plataforma.
Revisa la columna Estado para comprobar si el correo fue enviado o el motivo por el cual no se generó.
Consideraciones importantes
Si confirmas en la Central de notificaciones que el correo no se generó, revisa las causas del fallo que indica el sistema.
Si el correo no llega tras seguir estos pasos, comunícate con el equipo de SAC (Soporte).