Este erro aparece cuando el sistema no puede identificar o vincular al colaborador en la plataforma de aprendizaje (LMS).
Estas son las causas más comunes y cómo resolverlas:
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El colaborador no está activo en el LMS:
Verifica en la ficha del colaborador si está habilitado para usar el módulo de aprendizaje.
Si no lo está, edita su perfil y actívalo en la sección de permisos.
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El número de documento del colaborador está mal ingresado:
Asegúrate de que el identificador esté correctamente escrito y sin errores de formato.
Revisa que coincida con el dato registrado en el LMS.
Si luego de revisar estos puntos el problema persiste, escríbenos a SAC para ayudarte directamente
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