Objetivo, alcance y limitaciones:
Este artículo tiene como objetivo guiar a los usuarios en la configuración de la sección "Gamificación" en la plataforma, un sistema que asigna puntos de experiencia a los usuarios a medida que completan hitos. La acumulación de estos puntos permite a los usuarios subir de nivel y obtener medallas de reconocimiento. La principal utilidad de la Gamificación es incentivar el uso de la plataforma, ya que a través de los reportes se puede conocer a los usuarios con mayor cantidad de puntos, niveles y medallas. La activación de la Gamificación es opcional y solo puede ser gestionada por un usuario con rol Súper Administrador.
Proceso
1. Acceder a la configuración de Gamificación
- Haz clic en "Administración" identificado con un ícono de tuerca, ubicado en la esquina superior derecha de la página.
- En el menú desplegable, selecciona "Gamificación".
Una vez ahí, encontrarás el detalle de experiencia, junto con los hitos y puntos de experiencia que entrega a los usuarios cada uno de ellos. Podrás definir y configurar la cantidad de puntos que el colaborador va a obtener por cada hito completado.
2. Configurar los puntos de experiencia
- En la sección "Experiencia", verás los hitos y los puntos de experiencia que se asignan a los usuarios por completar cada uno.
- Puedes definir la cantidad de puntos que el colaborador recibirá por cada hito completado.
3. Configurar los Niveles
- Dirígete a la pestaña "Niveles", donde verás los niveles predeterminados, desde nivel 1 hasta nivel 10.
- Define la cantidad de puntos necesarios para subir de nivel.
- Puedes personalizar los nombres de los niveles o mantener los predeterminados.
4. Configurar las Medallas
- En la pestaña "Medallas", podrás activar las medallas asociadas a las misiones de aprendizaje dentro de la plataforma.
- Puedes activar todas las medallas o seleccionar solo algunas, según los criterios que prefieras.
5. Editar las Medallas
- Para editar una medalla, haz clic en "Ver medallas" y luego selecciona "Editar".
- Desde allí, podrás cargar un nuevo ícono y cambiar el nombre de la medalla.
6. Guardar los cambios
- Una vez que hayas configurado todos los aspectos de la Gamificación, haz clic en "Guardar cambios" para que las modificaciones sean efectivas.
Consideraciones importantes
- No es posible modificar el número de cursos para la asignación de medallas.
- La experiencia es acumulativa y no tiene reinicio automático. Solo puede restablecerse manualmente por un Súper Administrador.
- Los cambios en la plantilla aplican únicamente hacia adelante y no afectan la experiencia ya acumulada por los colaboradores.
Comportamiento de la experiencia acumulada
- La experiencia (puntos, niveles y medallas) es acumulativa: no se reinicia automáticamente en ningún período. Solo puede restablecerse de forma manual por un usuario con rol Súper Administrador.
- Si se elimina un curso que previamente otorgó puntos de experiencia, los puntos ya acumulados por los colaboradores se mantienen asociados a su perfil. Sin embargo, el curso dejará de aparecer en la reportería una vez eliminado.
- Si se modifican los puntos asignados a un hito en la plantilla, los cambios aplican únicamente hacia adelante: los puntos ya otorgados antes de la modificación no se alteran retroactivamente.
Lógica de herencia entre plantilla y rutas de aprendizaje
La plantilla de gamificación (en las configuraciones generales) actúa como configuración por defecto para toda la plataforma. Su comportamiento en rutas de aprendizaje sigue esta lógica:
- Si una ruta de aprendizaje no tiene configuración específica de gamificación, el sistema aplica automáticamente lo definido en la plantilla.
- Si una ruta de aprendizaje tiene su propia configuración, esta sobrescribe completamente a la plantilla. Ambas configuraciones no se mezclan: la configuración específica tiene prioridad.
Para que se otorguen puntos al completar una ruta de aprendizaje, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- La gamificación debe estar habilitada a nivel de la URL
- El hito "Completar ruta de aprendizaje" debe estar activo en la plantilla.
- El colaborador debe completar efectivamente la ruta.
Si la plantilla está deshabilitada o el hito correspondiente está inactivo, no se otorgarán puntos aunque la ruta exista y sea completada.
Preguntas frecuentes
¿La experiencia se reinicia automáticamente cada cierto tiempo?
No. La experiencia es acumulativa y no tiene reinicio automático por período. Solo puede restablecerse de forma manual por un Súper Administrador.
Si elimino un curso que otorgaba puntos, ¿qué pasa con la experiencia acumulada?
Los puntos ya otorgados se mantienen asociados al perfil del colaborador. Sin embargo, el curso dejará de aparecer en la reportería una vez eliminado.
Si no configuro gamificación en una ruta de aprendizaje, ¿se aplican igual los puntos de la plantilla?
Sí. Cuando una ruta no tiene configuración específica, el sistema aplica automáticamente la plantilla definida a nivel tenant. Para que los puntos se otorguen al completar la ruta, deben cumplirse estas tres condiciones:
- La gamificación debe estar habilitada a nivel de la la URL
- El hito "Completar ruta de aprendizaje" debe estar activo en la plantilla.
- El colaborador debe completar efectivamente la ruta.
Nota: Si configuras gamificación directamente en la ruta, esta sobrescribe la plantilla. La configuración específica siempre tiene prioridad.
Si modifico los puntos en la plantilla, ¿afecta a quienes ya tenían experiencia acumulada?
No. Los cambios aplican únicamente hacia adelante. Los puntos ya otorgados antes de la modificación no se alteran.
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