Primero, revisar que la persona esté efectivamente asegurada a través de su propio portal de Zurich, o contactándose con los canales (buk@zurich.com o por WhatsApp al +569 8790 2551).
Si la persona está asegurada y no le respetaron el beneficio, de todas formas se pueden hacer los reembolsos de manera manual a través de la página de Zurich.