Para revisar el estado de una carga familiar en una suscripción de seguro, sigue estos pasos:
- Ve al menú lateral y entra a Beneficios > Seguros.
- Haz clic en la pestaña Suscripciones.
- En la columna Tipo podrás identificar si el registro corresponde a una carga o al titular, mientras que en Estado de Suscripción verás su condición actual.
- Asimismo, el ícono de la lupa 🔍 asociado al titular permite visualizar la información correspondiente a su grupo familiar.
Los estados que puedes encontrar son:
-
Solicitud enviada: Ya enviamos la solicitud al proveedor.
-
Solicitud en proceso: El proveedor está gestionando el alta.
-
Activo: El colaborador o su carga ya puede usar el beneficio.
-
Rechazado: La solicitud fue rechazada. Revisa la columna Detalles para conocer el motivo.
-
Inactivo: El beneficio fue dado de baja.
- Cancelación en proceso: El beneficio está en proceso de baja, ya sea por término de contrato o condiciones del grupo.
Más información:
Cómo revisar la Información de Suscripciones y cargas de mi Seguro
Recuerda, si necesitas ayuda puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
Chat | Teléfono | Correo.
¡Felices te ayudamos!