Si notas que la entrega de tu adelanto de sueldo está tardando más tiempo del esperado, existen verificaciones sencillas que puedes realizar tú mismo. A continuación, te guiaremos paso a paso para que consultes el estado de tu trámite directamente en la plataforma y sepas exactamente cómo proceder según cada situación.
Paso a paso
Para revisar el estado de tu solicitud, sigue estas indicaciones:
Ingresa a la sección principal:
Para comenzar, dirígete al menú principal de la plataforma e ingresa al módulo Mi Ficha.
Accede a las liquidaciones:
Una vez que estés dentro de tu ficha personal, ubica la barra de pestañas y haz clic en la pestaña denominada Liquidaciones.
Consulta el historial:
En la vista de liquidaciones, desplázate hacia el final de la página. En esta parte inferior encontrarás la sección Historial de adelantos, donde podrás visualizar el estado actual en el que se encuentra cada uno de los adelantos que has solicitado.
Ruta de navegación:
Mi Ficha → Pestaña Liquidaciones → Final de la página (Historial de adelantos)
Resultado esperado
Al finalizar esta revisión al final de la página, podrás identificar claramente el estado actualizado de tu solicitud de adelanto de sueldo y comprender la situación actual de tu trámite.
Consideraciones adicionales
Si encuentras un mensaje explicativo:
Si al consultar el estado de tu adelanto observas que contiene un mensaje explicativo, te solicitamos leer con atención y seguir las indicaciones concretas que se muestran allí.
Si no hay información disponible o el inconveniente continúa:
En caso de que no encuentres información sobre la solicitud o si el problema persiste, te recomendamos ponerte en contacto directamente con tu área de RR. HH. para que un ejecutivo pueda revisar detenidamente tu caso.