Si una persona no recibió su pre ingreso, perdió el enlace o quieres revisar en qué estado va, puedes hacer seguimiento tanto a la solicitud como al correo enviado.
En este artículo te explicamos dónde revisar el avance del pre ingreso, cómo validar si el correo fue enviado correctamente y cómo volver a compartir el acceso al formulario.
¿Cómo hacer seguimiento al estado del pre ingreso?
Para revisar el avance de un pre ingreso, dirígete a:
Workflow > Solicitudes
Una vez ahí, filtra por solicitudes de tipo Pre ingreso.
Desde esta vista podrás revisar:
- en qué etapa del flujo se encuentra
- si el formulario ya fue respondido o sigue pendiente
- quién debe realizar la siguiente acción
- el detalle de la información asociada a la solicitud
Esto te permite confirmar si la persona todavía debe completar el formulario o si el proceso ya avanzó a una etapa posterior.
¿Cómo revisar si el correo de pre ingreso fue enviado?
Si quieres validar si el correo con el pre ingreso salió correctamente, debes revisarlo en el historial de notificaciones.
Dirígete a:
Tuerca de administración > Configuración > Central de Notificaciones > Historial de Notificaciones
Luego filtra por el módulo Onboarding.
Desde ahí podrás revisar si el correo:
- está Procesando
- fue Enviado
- quedó Fallido
Si el estado es Fallido, al pasar el cursor sobre el estado podrás ver el motivo del error.
Esto es especialmente útil cuando una persona indica que no recibió el correo de pre ingreso, ya que te permite confirmar si el problema fue de envío o si el correo sí salió correctamente.
En caso de un correo fallido, recomendamos borrar el proceso desde Onboarding>Procesos>Colaboradores sin ficha y generar uno nuevo.