Objetivo Alcance y Limitaciones.
Este artículo busca aclarar por qué en los reportes de evaluaciones puede aparecer la opción “No responde” en preguntas obligatorias, incluso cuando no se configuró dicha alternativa en la evaluación. Esta explicación aplica a cursos en modalidad e-learning con evaluaciones creadas desde el LMS. Es importante considerar que esta visualización responde al funcionamiento actual del sistema y no es posible ocultarla manualmente desde configuración
¿Qué significa “No responde”?
La opción “No responde” no corresponde a una alternativa creada manualmente por el evaluador. El sistema la muestra cuando identifica intentos de evaluación sin respuestas registradas, bajo dos escenarios posibles:
Intentos en estado “Pendiente” con respuestas “Vacías”
→ El colaborador tiene asignada la evaluación, pero nunca la abrió.
→ El sistema registra el intento, pero como no hubo interacción, todas las respuestas figuran como vacías.
Intentos en estado “Pendiente” o “Abierta” con 0 respuestas
→ El colaborador abrió la evaluación, pero no respondió ninguna pregunta (por ejemplo, cerró el navegador o abandonó el proceso).
→ Aunque ingresó, no quedó ninguna respuesta guardada, por lo que también se considera “No responde”
¿Por qué influye en el gráfico de respuestas?
En los reportes del LMS:
- Se consideran todos los intentos activos (incluyendo incompletos).
- Para cada pregunta, el sistema calcula la diferencia entre el total de intentos y las respuestas válidas.
- Ese “resto” se muestra como “No responde”, para reflejar visualmente el número de personas que no respondieron esa pregunta específica.
¿Se puede evitar?
Actualmente no es posible excluir estos intentos incompletos automáticamente desde el reporte. Sin embargo, puedes:
- Exportar el Excel desde el LMS
- Filtrar por columna “Intento” o “Estado”
- Excluir los registros en estado “Pendiente” o con “0” respuestas
- Así obtendrás un gráfico más representativo solo de los intentos realmente respondidos
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