En este artículo te explicamos en detalle cómo funciona la sección de Historial dentro de la plataforma de Adelantos de Sueldo en Buk. Esta funcionalidad está diseñada especialmente para administradores con el objetivo de centralizar la información de solicitudes y pagos, permitiéndote revisarla de manera más clara y ordenada desde un solo lugar para hacer un seguimiento más simple y eficiente en tu gestión diaria.
Paso a paso
1. NAVEGACIÓN: Cómo acceder al Historial de Adelantos
Para ingresar a esta funcionalidad y consultar toda la información registrada, sigue esta ruta de navegación en el sistema:
Ruta: Beneficios → Adelantos de Sueldo → Historial
Para comenzar, ingresa a la plataforma Buk con tus credenciales de usuario.
A continuación, dirígete al menú principal y selecciona la opción Beneficios.
Luego, haz clic en la sección Adelantos de Sueldo.
Finalmente, ubícate en la barra lateral izquierda y selecciona la opción Historial.
2. Consultar los datos clave en el Historial
Una vez dentro de la sección Historial, verás una vista centralizada donde podrás consultar los siguientes datos clave correspondientes a cada solicitud:
Datos del colaborador: Información sobre la persona que realizó la solicitud.
Fecha solicitud: La fecha exacta en que el colaborador ingresó el requerimiento.
Código Seguimiento: Código identificador asignado a la transacción para su rastreo.
Monto: La cifra total de dinero solicitada en el adelanto.
Estado: La condición actual en la que se encuentra el proceso del adelanto.
3. Visualizar el Detalle del Retiro
Si necesitas consultar la información específica de un adelanto en particular, el sistema te permite acceder a una vista detallada manteniendo la funcionalidad actual de la plataforma. Para hacerlo:
Primero, ubica la solicitud correspondiente en la lista del Historial.
Luego, haz clic en el botón Acciones.
A continuación, selecciona la opción Detalle del Retiro.
En esta vista detallada de la operación se desplegarán los siguientes datos:
Estado: El estatus actual del adelanto.
Fecha de operación: Indica la fecha exacta precisando día y hora en que se realizó la operación.
Monto retirado: El valor monetario correspondiente al adelanto.
Banco: La entidad bancaria de la cuenta de destino.
Cuenta de destino: Los datos o número de la cuenta bancaria receptora.
Código de seguimiento: El código único de trazabilidad de la transacción.
4. Descargar el Historial
Si necesitas un respaldo de la información consultada para tus registros o análisis:
Dirígete a la parte superior de la vista del Historial.
Haz clic en el botón Acciones.
Selecciona la opción correspondiente para descargar el archivo del Historial.
Resultado esperado
Si realizas la consulta de forma correcta, obtendrás los siguientes resultados:
Accederás a un panel centralizado donde podrás visualizar en tiempo real la información de todas las solicitudes y pagos de adelantos.
Podrás ver con exactitud el detalle de cada retiro (incluyendo día, hora, banco, cuenta de destino y código de seguimiento).
Obtendrás una descarga con la información del historial mediante el botón Acciones.
Lograrás optimizar el tiempo en tu gestión diaria como administrador y reducir la necesidad de escalar casos al equipo de Servicio al cliente.
Consideraciones adicionales
Estados de las solicitudes
Para entender en qué etapa se encuentra cada requerimiento, es importante conocer los cuatro estados posibles que asigna el sistema:
Procesando en Buk: Significa que hemos creado el descuento correspondiente en la liquidación de sueldo del colaborador y hemos enviado la solicitud a nuestro proveedor.
Procesando en el Proveedor: Indica que la solicitud ya fue entregada a nuestro proveedor y la entidad bancaria la está procesando actualmente.
Finalizada: Confirma que la transferencia bancaria fue realizada exitosamente.
Error: Señala que la transferencia no se procesó debido a un error en el procedimiento.
Ventajas para el administrador
Como administrador de la plataforma, utilizar el Historial te permitirá:
Ahorrar tiempo en tu gestión diaria.
Revisar solicitudes y pagos en tiempo real.
Disminuir la necesidad de escalar casos a Servicio al cliente.