Para asegurar una correcta administración de la asistencia, es fundamental comprender cómo se procesan las solicitudes de marcaje y qué significan los avisos del sistema. A continuación, detallamos los estados del flujo de aprobación y el desglose completo de posibles errores.
1. Estados de la Marca (Flujo de Aprobación)
Cada vez que se registra o modifica una marca, el sistema le asigna un estado visual que indica su progreso:
Procesando: La solicitud ha sido recibida y el sistema está trabajando en ella.
Aceptada: El cambio ha sido integrado exitosamente. Esto puede ocurrir de forma manual por el colaborador, de forma automática tras vencer el plazo de 48 horas, o directamente si el tipo de contrato no requiere aprobación.
Pendiente por colaborador: La modificación espera la aprobación del trabajador por un periodo máximo de 48 horas.
Marca no creada: El registro no pudo completarse, ya sea por un error técnico o porque el colaborador rechazó la modificación.
2. Glosario Completo de Mensajes de Error
Si una marca no puede procesarse, el sistema indicará uno de los siguientes motivos:
Error por validación: No se pudo validar la marca. Debes revisar los datos e intentarlo nuevamente.
La fecha de la marca es futura a esta jornada: La fecha ingresada es posterior al fin de la jornada actual.
La marca está duplicada: Ya existe una marca idéntica registrada para esta misma jornada.
Marcas exceden la jornada anterior: Existen registros antes del inicio oficial de la jornada.
Marcas exceden la jornada siguiente: Hay marcas registradas después del horario de término.
Marcas exceden el máximo de la jornada: Se superó el límite de registros permitidos para este turno.
No se respeta la alternancia de entrada y salida: El orden lógico de los registros no es válido.
Las marcas no respetan el orden entrada luego salida: Los registros deben seguir siempre la secuencia de entrada primero y salida después.
Existe una marca previa en el flujo de aprobación: Hay una solicitud anterior pendiente que aún no ha sido resuelta.
No hay cambios: El sistema no detectó ninguna modificación respecto al registro original.
No tiene permitido actualizar marcas reales: No cuentas con los permisos necesarios para modificar estos registros específicos.
Tiene una marca de un turno flexible: El registro corresponde a un horario bajo modalidad de turno flexible.
Marca duplicada en otra obra: Ya existe una marca igual registrada en un proyecto u obra diferente.
Error no controlado: Ocurrió un problema inesperado. Se recomienda reintentar o contactar a Servicio al Cliente.
Importación de marcas en proceso: El sistema aún está cargando datos de una importación masiva.
Marcas fuera de la jornada: Se detectaron registros fuera del horario establecido para la jornada.