El NHS (Net Happiness Score) representa el porcentaje neto de colaboradores felices dentro de la organización. Este indicador se calcula restando el porcentaje de colaboradores insatisfechos al porcentaje de colaboradores satisfechos.
Nota: Ten en cuenta que el NHS utiliza una metodología propia de Buk. Por esto, si intentas compararlo con otros estudios externos, es posible que encuentres diferencias en los resultados o en la interpretación.
Su escala de valores va entre -100% y 100%
La encuesta te entregará los siguientes indicadores:
- El resultado general o NHS global: Corresponde al promedio simple de las 28 preguntas que componen la encuesta, lo que permite obtener una visión global del nivel de felicidad organizacional. Este puntaje es el que define tu lugar en el Ranking Building Happiness.
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NHS por pregunta: Corresponde a la suma de todos los promotores menos la suma de todos los detractores, dividido en el total de respuestas. Permite evidenciar cómo los colaboradores evalúan la premisa en específico.
- NHS por pilar: que corresponde a un promedio simple del NHS de las preguntas de cada pilar, lo que facilita identificar fortalezas y oportunidades de mejora en las distintas dimensiones evaluadas.
En el Benchmark, además, encontrarás el Percentil, el cual indicará la posición de tu empresa en comparación con otras organizaciones que participaron en la medición, permitiendo entender cómo se ubica tu resultado dentro del ranking.
Para apoyar la interpretación de los resultados, se encuentran disponibles materiales de apoyo y guías que ayudan a comprender cada indicador y a orientar la lectura de los reportes.
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