Aprende cómo otorgar, restringir y eliminar el acceso de los usuarios al Canal de Denuncias, asegurando que solo las personas autorizadas puedan administrar y visualizar esta información confidencial.
Requisitos Previos
- Tener contratado el módulo Canal de Denuncias.
- Contar con permisos de administrador general para acceder a la sección de Usuarios y Perfiles.
Contenido - Paso a Paso
Otorgar permiso de administrador al Canal de Denuncias
Para que un usuario pueda acceder, configurar el formulario y gestionar las denuncias, debes otorgarle el acceso correspondiente:
- Ve al menú de Configuración (ícono de engranaje) y selecciona Usuarios y Perfiles.
- Dirígete a la pestaña Perfil para crear un nuevo perfil de usuario o editar uno existente.
- En la lista de módulos, bajo la categoría "Desarrollo Organizacional", busca Canal de Denuncias.
- Activa el permiso en "Modificación".
- Asigna este perfil al usuario que gestionará el canal. (Nota: Este permiso también se puede asignar a usuarios sin ficha en Buk, como personas externas o asesores, si la gestión del canal está externalizada).
Restringir el acceso a un solo administrador
Si deseas limitar la visibilidad y gestión exclusivamente a una sola persona (por ejemplo, al Oficial de Cumplimiento), sigue estos pasos:
Ve al menú de Configuración (ícono de engranaje).
Selecciona la opción Usuarios y Perfiles y luego Perfil.
Crea un nuevo Perfil de Usuario o edita uno existente.
En la lista de módulos, Desarrollo Organizacional, busca Canal de Denuncias.
Activa el permiso de "Modificación" sólo para este rol.
Asigna este rol exclusivamente a la persona responsable (ej. Oficial de Cumplimiento).
Asegúrate de que el resto de los administradores tengan este permiso desactivado en sus respectivos perfiles.
Eliminar el acceso de un usuario al Canal de Denuncias
Para revocar los permisos de un usuario que ya no debe gestionar el módulo:
- Ve a la sección Usuarios y Perfiles.
- Busca y selecciona al usuario en cuestión.
- Edita sus permisos (o asígnale un perfil distinto) y elimina su acceso al módulo Canal de Denuncias.
Consideraciones Importantes
- Aplicación inmediata: Los cambios de permisos se aplican de forma inmediata tras guardar la configuración.
- Administradores Generales: Si necesitas desactivar o remover este acceso para el Administrador general de Buk, debes solicitarlo directamente a través de nuestro equipo de soporte (SAC).
- Segmentación de accesos: Por ahora, no es posible segmentar el acceso por tipo de denuncia. Quien tenga el permiso de administrador podrá visualizar todas las denuncias recibidas.
💡¿Aún tienes dudas?
Si este artículo no responde completamente tu consulta o necesitas apoyo en un caso particular, nuestro equipo está disponible a través de los canales de atención.
Chat | Teléfono | Correo
🎓 ¿Te interesa certificarte en Buk?
Te invitamos a realizar un curso de tu interés en Buk Academy, donde encontrarás contenidos guiados para profundizar en el uso de la plataforma y fortalecer tus conocimientos.