En este artículo conocerás los canales disponibles y el procedimiento paso a paso para ingresar tus solicitudes de reembolso por gastos ambulatorios u hospitalarios a través de la plataforma.
Cuentas con 3 alternativas para tramitar tu devolución. Elige la vía que te resulte más cómoda:
Opción 1: Gestión vía Portal de Asegurado Vida Cámara
A través de este canal puedes subir tu documentación, actualizar tus datos bancarios y hacer un seguimiento en línea de cada solicitud.
Consejos para subir documentos:
Inicia sesión en la plataforma BUK y dirígete al menú lateral izquierdo, sección Mis Beneficios > Suscripciones.
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Ubica la tarjeta de tu seguro y haz clic en Ir al Beneficio. El sistema te redirigirá automáticamente al portal privado de la aseguradora.
El link anterior te lleva directo al portal de Vida Cámara, selecciona la opción "Reembolsos>>Ingresar Reembolso" y deberás completar los pasos según el sistema te indica y se generará tu solicitud de reembolso.
Opción 2: Gestión vía App Vida Cámara
Descarga la APP de Vida Cámara desde Google play, App Store y App Gallery.
No olvides los formularios: https://www.vidacamara.cl/formularios
Opción 3: Gestión vía Whatsapp
Puedes realizar este trámite enviando un mensaje al número oficial de Vida Cámara: +56 9 6509 9936. Sigue las instrucciones del asistente en línea y envía las fotos de tus documentos cuando te sean solicitadas
🔔 Plazo para apelar:
Recuerda: tienes un plazo de 60 días para apelar el rechazo.
🚨 Plazos para presentar los reembolsos en tu aseguradora Vida Cámara :
Plazo reembolsos cuando el colaborador está de baja (ya no pertenece al seguro): 30 días de corrido desde la emisión del bono o el día del siniestro.
Plazo reembolso colaborador con seguro activo: 60 días de corrido desde la emisión del bono o siniestro o el día del siniestro.
SLA de respuesta de la aseguradora: 5 días ambulatorio, 7 días dental, 10 días hospitalario (hábiles).
Importante a considerar:
- Independiente de la documentación indicada, la compañía está facultada para solicitar antecedentes adicionales con el objeto de determinar la ocurrencia del siniestro y la procedencia de la cobertura solicitada.
- En caso de que el seguro complementario no incluya cobertura de preexistencias, siempre deberá adjuntar el formulario de solicitud de reembolso de gastos de salud. Este lo podrá descargar de nuestro sitio web.
- Si la prestación médica realizada no es bonificable por el sistema de previsión de salud del asegurado y sí está contenida en su Plan de Reembolso Vida Cámara, deberá presentar la boleta, el comprobante y/o la factura original con el timbre o la indicación de “no bonificable” del sistema de salud previsional.
- En caso de que cuente con reembolso previo de otro seguro complementario o de un servicio de bienestar, solo debe presentar el comprobante original de reembolso del seguro complementario de la otra compañía o del servicio de bienestar, y una fotocopia de la documentación presentada ante la compañía anterior.
- En caso de que su Plan de Reembolso dental lo indique, deberá presentar la solicitud de reembolso dental que se imprime desde www.vidacamara.cl.
💡Mayores dudas:
☎️Teléfono: 600 320 0700
📱 WhatsApp: +56 9 6 509 9936
Módulos Requeridos:
- Base: Gestión de personas.
- Módulos: Beneficios y Seguro (haber contratado tu seguro con BUK).
Palabras Claves:
Seguro complementario.
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