Los exportadores personalizados de Encuestas Libres te permiten crear reportes de tus encuestas con los datos del colaborador que necesites, como área, cargo, jefe directo o campos personalizados. Así puedes analizar la participación y las respuestas sin cruzar bases manualmente en Excel.
Antes de empezar
Para crear estos reportes necesitas:
- Permiso de modificación en Encuestas Libres.
- Acceso a Exportadores Personalizados.
Los reportes muestran solo la información que tu perfil puede ver. Si tu perfil tiene un límite por área, el reporte incluirá únicamente a los colaboradores de esas áreas.
ℹ️ Estos reportes están disponibles para Encuestas Libres, incluidas las anónimas. Las encuestas de Clima no están incluidas.
Reportes disponibles
Puedes elegir entre tres tipos de reporte, según lo que necesites analizar:
| Reporte | Qué muestra | Encuestas por reporte |
|---|---|---|
| Resumen de encuestas | Una fila por encuesta, con sus datos generales y métricas de participación. | Una o varias |
| Participación por encuesta | Una fila por participante, con su estado de participación y los datos del colaborador. | Una o varias |
| Respuestas por participante | Una fila por cada pregunta respondida por cada participante, con la respuesta y los datos del colaborador. | Solo una |
Paso 1: Crear el reporte
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en Reportería > Exportadores.
- Haz clic en Crear reporte, en la parte superior derecha.
- Selecciona el tipo de reporte de Encuestas que necesitas: Resumen de encuestas, Participación por encuesta o Respuestas por participante.
Paso 2: Elegir las variables
- Selecciona los datos de la encuesta que quieres incluir.
- Agrega los datos del colaborador que necesites. Están disponibles las mismas variables que en los demás exportadores personalizados (datos del colaborador, del trabajo y de la empresa), incluidos los campos personalizados que tu perfil puede ver.
- Si lo necesitas, define agrupaciones y filtros.
- Haz clic en Guardar.
💡 Puedes guardar el reporte y reutilizarlo cada vez que necesites la misma información, sin volver a elegir las variables.
Paso 3: Seleccionar las encuestas y descargar
- Al descargar, selecciona las encuestas que quieres incluir.
- Haz clic en Descargar.
En Participación por encuesta y Respuestas por participante, debes seleccionar al menos una encuesta para descargar. La selección se aplica a esa descarga y no queda guardada en el reporte.
⚠️ En Respuestas por participante puedes seleccionar una sola encuesta por descarga, porque cada encuesta tiene un formulario distinto. Si necesitas las respuestas de varias encuestas, descarga un reporte por cada una.
El archivo se genera en segundo plano. Puedes cerrar la página después de solicitarlo y descargarlo cuando esté listo.
Qué información trae cada reporte
Resumen de encuestas
Incluye los datos generales de cada encuesta: nombre, fechas, estado, si es anónima y si es recurrente o periódica. También trae estas métricas:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Participantes | Total de personas invitadas a la encuesta. |
| Respondidos | Personas que completaron la encuesta. |
| Tasa de participación | Respondidos sobre el total de participantes. |
| NPS | Puntaje NPS de la encuesta y su distribución entre promotores, neutros y detractores, si tiene preguntas NPS. |
| Resumen de IA | Resumen generado por IA para la encuesta, si existe. |
Participación por encuesta
Incluye a cada persona invitada, su estado de participación, la fecha de respuesta y los datos del colaborador que hayas elegido. Sirve para revisar quién respondió y quién está pendiente por área, cargo, jefe u otra variable.
Respuestas por participante
Cada fila corresponde a un participante y una pregunta. Las preguntas no se convierten en columnas, así que el formato es el mismo para cualquier encuesta.
Ejemplo: si una encuesta tiene 2 preguntas y 2 participantes, el reporte tendrá 4 filas:
| Encuesta | Participante | Pregunta | Respuesta | Área |
|---|---|---|---|---|
| Pulso - 15/08/2026 | Persona 1 | Pregunta 1 | Respuesta 1 | Ventas |
| Pulso - 15/08/2026 | Persona 1 | Pregunta 2 | Respuesta 2 | Ventas |
| Pulso - 15/08/2026 | Persona 2 | Pregunta 1 | Respuesta 3 | Finanzas |
| Pulso - 15/08/2026 | Persona 2 | Pregunta 2 | Respuesta 4 | Finanzas |
Así se muestra la respuesta según el tipo de pregunta:
| Tipo de pregunta | Cómo aparece la respuesta |
|---|---|
| Texto corto y texto largo | El texto escrito por el participante. |
| Selección múltiple | Las opciones elegidas, separadas por coma. |
| Selección única | La opción elegida. |
| Ordenamiento | Las opciones en el orden que eligió el participante, separadas por coma. |
| Numérica | El número ingresado. |
| Selección de área | El nombre del área elegida. |
| Selección de persona | El nombre de la persona elegida. |
| Fecha | La fecha ingresada. |
| NPS | El valor de 0 a 10. |
Además, puedes agregar estas columnas:
- Clasificación NPS: Promotor (9 o 10), Neutro (7 u 8) o Detractor (0 a 6). Solo se completa en preguntas NPS.
- Sentimiento IA: sentimiento de la respuesta. Solo se completa en preguntas de texto largo.
- Resumen IA de la pregunta: resumen generado por IA para esa pregunta, repetido en todas sus filas.
ℹ️ Las preguntas de tipo archivo no se incluyen en este reporte. Si un participante no respondió una pregunta, la fila se mantiene con la respuesta vacía. Las columnas de IA quedan vacías cuando no hay análisis generado.
Encuestas anónimas
Puedes exportar encuestas anónimas en los tres reportes. En ellas, el RUT, el nombre, el correo y todos los datos del colaborador aparecen con un guion (-) en cada fila, para que nadie pueda vincular una respuesta con una persona.
🔒 El guion (-) solo se usa para ocultar la identidad en encuestas anónimas. Una respuesta vacía significa que el participante no respondió esa pregunta.
Encuestas periódicas y con respuestas recurrentes
| Caso | Cómo aparece en el reporte |
|---|---|
| Encuesta periódica | Cada período es una fila independiente. En Resumen de encuestas y Participación por encuesta puedes agregar las columnas Período (por ejemplo, "Pulso - 15/08/2026") y Fecha del período (fecha de inicio). En encuestas no periódicas, estas columnas quedan vacías. |
| Encuesta con respuestas recurrentes | En Participación por encuesta, cada participante muestra el estado y la fecha de su primer intento. En Respuestas por participante, cada intento adicional aparece como filas adicionales, con su fecha de respuesta. |
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