O módulo Canal de Denuncias foi projetado para oferecer uma gestión segura, confidencial y eficiente de los casos reportados. Inclui as siguientes funcionalidades:
👥 Administradores exclusivos
Você pode designar administradores específicos para este módulo, sem necessidade de que tenham acesso a outras áreas da Buk.
📝 Formulário personalizável
Você pode:
- Definir os tipos de denúncia que aparecerão no formulário.
- Permitir denúncias anônimas conforme o tipo de caso.
- Adicionar campos personalizados para coletar informações relevantes conforme as necessidades da sua empresa.
🔗 Acesso aberto ao formulário
O formulário está disponível por meio de um link público. Não é necessário fazer login na Buk para utilizá-lo, o que permite que qualquer pessoa vinculada (fornecedores, clientes ou terceiros) possa reportar un caso.
🔄 Acompanhamento e comunicação assíncrona
Ao enviar una denúncia, o denunciante recebe credenciais únicas para:
- Acompanhar o estado do caso.
- Ver e responder mensagens do administrador.
- Anexar novas evidências se necessário.
Isso permite cumprir com as boas práticas na gestão de denúncias e assegurar um processo rastreável e acessível.
🤖 Este artigo foi traduzido com inteligência artificial. Ver artigo original.