ACentral de notificaçõesna Buk é o lugar onde você pode gerenciar e revisar tudo relacionado às notificações que a plataforma envia. Aqui você encontrará duas seções principais: aConfiguração de notificaçõese oHistórico de notificações. Esta central permite que você personalize como e onde recebe os avisos, assim como revisar o status e os detalhes das notificações enviadas.
Acesso à Central de notificações
Permissões necessárias:
- Para acessar a configuração de notificações, você deve ter a permissãoNotificações > Configuração de notificaçõesem “Sim”.
- Para acessar o histórico de notificações, você precisa da permissãoHistórico de notificaçõesem “Sim”, dentro deSistema >> Notificações.
Configuração de notificações
Nesta seção você pode personalizar como deseja receber cada tipo de notificação que a Buk gera.
- Você verá uma lista com os diferentes tipos de notificações disponíveis.
- Para cada tipo, você pode ativar ou desativar os canais de envio disponíveis: e-mail e App Móvel.
- Em breve serão adicionados mais canais como Google Chat, Slack e Teams.
- Se você desativar todos os canais para uma notificação, ela deixará de ser enviada.
- Nem todas as notificações possuem todos os canais, pois depende do tipo de aviso.
Nota:Os canais disponíveis podem variar conforme o tipo de notificação.
Para mais detalhes, consulte o artigo Configuração de notificações - Manual
Histórico de notificações
O Histórico de notificações é uma ferramenta exclusiva para clientes com o plano Pro da Buk. Permite visualizar todas as notificações enviadas pela plataforma nos últimos dias, junto com seu status e detalhes relevantes.
- Para clientes com Plataforma Esencial, são exibidas as notificações dos últimos 3 dias.
- Para clientes com Plataforma Pro, o histórico abrange até 30 dias.
Descrição da tabela do histórico
A tabela mostra as notificações enviadas com as seguintes colunas:
- Nome do destinatário:Pessoa que recebeu a notificação.
- Canal:Meio utilizado (Email, SMS ou App Móvel).
- Tipo:Motivo ou categoria da notificação.
- Status:Situação atual do envio (Processando, Enviado, Falhou).
- Módulo:Área da plataforma de onde a notificação foi gerada.
- Data e hora de envio:Momento exato do envio.
- Número do documento:Identificador relacionado ao destinatário.
Status das notificações
- Processando:A notificação foi aceita para envio e está a caminho do destinatário. Ainda não há confirmação de entrega.
- Enviado:A notificação foi enviada ao e-mail, telefone ou dispositivo do destinatário. (Apenas para e-mail): Para ver se foi entregue, selecione o botão "Ver detalle".
- Falhou:O envio não foi realizado corretamente. Pode dever-se a vários motivos, como rejeição do servidor, destinatário inexistente, bloqueio por spam, entre outros.
Ver detalhe de uma notificação
No lado direito de cada linha na tabela, você encontrará a opçãoVer detalle. Ao clicar, você poderá ver informações adicionais conforme o canal de envio, como:
- E-mail do destinatário
- Assunto da notificação
- Se contém anexos (Sim/Não)
- (Apenas para e-mail): Estados adicionais como Entregue, Aberto e Clicado }
Para mais detalhes, consulte o artigo Histórico de notificações - Manual
Considerações gerais
- A Central de notificações consolida a configuração e o histórico em um só lugar para facilitar sua gestão.
- As permissões são necessárias para acessar cada seção.
- Em breve serão ampliados os canais de notificação disponíveis.
- O histórico apenas mostra notificações enviadas nos últimos 3 dias se você tiver Plataforma Esencial e 30 dias se tiver Plataforma Pro, conforme o plano contratado.
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🤖 Este artigo foi traduzido com inteligência artificial. Ver artigo original.