Acceder a tu cuenta de Buk es esencial para gestionar de manera eficiente la información de tu equipo. Si olvidaste tu contraseña, no te preocupes: en este artículo te mostramos dos formas rápidas y seguras para restablecerla, ya sea usando tu correo electrónico o a través de un SMS.
¿Cómo funciona?
Opción 1: Restablecimiento por correo electrónico
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Ingresa a tu portal de Buk y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
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Ingresa el correo de tu usuario de Buk, completa el captcha y haz clic en "Restablecer contraseña".
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Si tu correo está registrado, te enviaremos un correo como este con instrucciones para restablecer tu contraseña en unos minutos.
¿Qué hacer si no recibí el correo de restablecimiento de contraseña?
Si después de unos minutos no has recibido el correo, verifica que tu dirección esté correctamente ingresada. En algunas ocasiones, debido a intermitencias en el servicio, el correo puede tardar un poco más en llegar.
Si el problema persiste, te invitamos a probar el restablecimiento por SMS.
Opción 2: Restablecimiento por SMS
⚠️ ¡Recuerda!
⚠️ Importante: Debes tener actualizado tu número de teléfono particular en la sección Información General de Mi Ficha para utilizar esta opción:
- Ingresa a tu portal de Buk y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Escribe tu correo, completa el captcha y selecciona Restablecer contraseña.
- Luego, haz clic en Restablecer contraseña con SMS:
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Ingresa los últimos 4 dígitos de tu número de teléfono registrado.
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Revisa tu teléfono y busca el SMS con el código de verificación.
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Ingresa el código recibido.
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Crea tu nueva contraseña y confirma el cambio.
¿Qué hacer si no recibí el SMS de restablecimiento de contraseña?
Puedes intentar reenviar el código transcurrido un minuto desde el último envío. Si el problema persiste, puedes solicitar a tu administrador de plataforma que genere un cambio de contraseña por ti o para que contacte a nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda.
Recuerda, si necesitas ayuda puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
¡Felices te ayudamos!
