Los usuarios pueden acceder a Buk usando su número de documento (DNI y equivalentes por país) o correo electrónico. A continuación, te explicamos cómo funciona y qué debes tener en cuenta:
1. ¿Qué es “Login con Número de Documento”?
Es una configuración disponible en Parámetros Generales llamada "Permitir ingreso con número de documento", la cual permite que los usuarios accedan a la plataforma utilizando su número de documento, además del correo electrónico.
Cuando está activada, en la pantalla de inicio de sesión los usuarios podrán ingresar con los siguientes métodos:
Correo electrónico
Número de documento, según el país (DNI/RUT/RFC/Cédula)
2. ¿Quiénes pueden usar login con Número de Documento?
Este acceso está disponible para usuarios cuyo número de documento esté registrado correctamente.
Requisitos para que funcione:
El usuario debe existir en Buk y estar activo
Debe tener registrado su número de documento (en su ficha como colaborador, según la configuración de la empresa)
Debe tener una contraseña creada (cuenta activada)
🔔 Si el número de documento no está registrado (o está incorrecto), el usuario no podrá iniciar sesión usando documento.
3. ¿Cómo activar “Login con Número de Documento”?
Ve a Parámetros Generales
Busca la opción Permitir ingreso con número de documento
Actívala
✅ Al activarlo, la plataforma permitirá iniciar sesión con documento además del correo (no reemplaza el login tradicional).
4. ¿Qué identificador se usa en cada país?
Para iniciar sesión con documento, el usuario debe ingresar su identificador nacional, el cual varía según el país:
México: RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
Chile: RUT (Rol Único Tributario)
Perú: DNI (Documento Nacional de Identidad)
Colombia: Cédula de Ciudadanía
Este dato debe estar registrado previamente para que el login funcione.
5. Restablecimiento de contraseña
Para recuperar la contraseña, el usuario utilizará los canales disponibles (según cómo opere la empresa y lo que tenga registrado):
Si tiene correo válido y accesible (corporativo o personal), la recuperación puede ser por correo.
Si el usuario no tiene acceso al correo registrado, la recuperación se verá limitada.
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