Aprende a otorgar acceso temporal a un analista de soporte técnico en Buk para facilitar la revisión y resolución de consultas o incidencias en tu plataforma.
Requisitos previos
Tener una cuenta activa con rol de administrador en Buk.
Contar con el correo electrónico institucional del analista de soporte asignado a tu caso.
Paso a paso
Opción 1: Desde la vista clásica de Buk
Dirígete a la esquina superior derecha de la pantalla y haz clic en el ícono de signo de interrogación (?).
En el menú desplegable, selecciona la opción Acceso Analista Buk.
Completa los campos del formulario con la información requerida:
Correo: ingresa la dirección de correo electrónico del analista de soporte que te solicitó el permiso.
Tiempo de duración: define el plazo de vigencia según la gestión a realizar (por ejemplo, 72 h).
Motivo: describe brevemente la razón por la cual concedes el permiso (por ejemplo, "Acceso a soporte").
Haz clic en el botón de confirmación para guardar y activar el permiso temporal.
Opción 2: Desde la nueva vista de Buk
Dirígete a la esquina superior derecha de la pantalla y haz clic sobre el círculo con tus iniciales de perfil.
En la lista de opciones disponibles, selecciona Acceso Analista Buk.
Ingresa los datos solicitados en la ventana emergente:
Correo: escribe el correo del analista de soporte asignado.
Tiempo de duración: selecciona o define las horas de vigencia necesarias (por ejemplo, 72 h).
Motivo: indica el motivo de la habilitación temporal (por ejemplo, "Revisión técnica de incidencias").
Haz clic en el botón de confirmación para habilitar el acceso.
Consideraciones importantes
El acceso otorgado es estrictamente temporal y se deshabilitará de forma automática al cumplirse el tiempo seleccionado.
Concede este permiso únicamente a direcciones de correo oficiales pertenecientes al equipo de Buk.
Si el analista concluye la revisión antes del tiempo estipulado, puedes revocar el permiso anticipadamente desde este mismo panel si lo consideras conveniente.