Esto ocurre generalmente cuando el equipo pierde comunicación con el servidor de Buk o tiene restricciones en la red de internet.
Para que las marcas se sincronicen correctamente, te recomendamos revisar estos tres puntos:
- Conexión a internet: Verifica que el cable de red esté bien conectado o que la señal Wi-Fi sea estable y tenga acceso a internet.
- Dirección del servidor: Asegúrate de que la dirección configurada en el equipo sea exactamente: http://zktc.prod.asis.buk.cl:80 Un error en un solo carácter impedirá la conexión.
- Seguridad de la red: En ocasiones, el Firewall o las reglas de seguridad de tu empresa pueden bloquear la salida de datos del equipo. Pide a tu equipo de TI interno que autorice la dirección del servidor de Buk en su red.
Alternativa Si el equipo tiene conexión, está correctamente pero las marcas siguen sin aparecer, intenta reiniciar el dispositivo para forzar una nueva sincronización con el servidor.
Consideraciones:
- Todos los equipos de Buk se entregan configurados y verificados para asegurar su correcto funcionamiento antes de llegar a tus manos.
Tags Asistencia, Biométricos, Sincronización, Configuración, Conexión, Marcas.
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