Para solucionar errores de registro por rostros duplicados, debes eliminar los perfiles incorrectos desde el menú de usuarios de tu dispositivo y volver a enrolar el rostro en el RUT correspondiente.
Paso a Paso:
En plataforma:
1. Identifica si tienes errores de marca con el estado "colaborador no tiene permiso en este recinto" asociados a RUT genéricos (ej: 1, 2, 3) en el reporte de Asistencia > Marcas Fallidas.
En Dispositivo Biométrico:
1. Accede al Menú de administración y elimina los perfiles con rut erróneos,
Usuarios > Todos los usuarios > RUT 1 > Borrar Usuario
(video de referencia)
2. Busca el RUT correcto y enrola el rostro del colaborador.
Usuarios > Todos los usuarios > RUT xx.xxx.xxx > editar > Cara o Rostro,
(video de referencia)
Validación Final
Realiza un registro de prueba en el equipo.
Confirma que el registro sea exitoso revisando la Tarjeta de Asistencia del colaborador o verificando que no aparezca nuevamente en el reporte de Marcas Fallidas.
Consideraciones o limitaciones importantes
Esta acción se realiza directamente en el dispositivo físico para asegurar la actualización del dato biométrico del colaborador.
Tags Asistencia, Biométrico, Gestión de Usuarios, Registro de asistencia, Dispositivo.
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