Objetivo, Alcance e Limitações.
Este artigo busca esclarecer por que, nos relatórios de avaliações, pode aparecer a opção “Não responde” em perguntas obrigatórias, mesmo quando essa alternativa não foi configurada na avaliação. Esta explicação se aplica a cursos na modalidade e-learning com avaliações criadas a partir do LMS. É importante considerar que essa visualização responde ao funcionamento atual do sistema e não é possível ocultá-la manualmente pelas configurações.
O que significa “Não responde”?
A opção “Não responde” não corresponde a uma alternativa criada manualmente pelo avaliador. O sistema a mostra quando identifica tentativas de avaliação sem respostas registradas, em dois cenários possíveis:
Tentativas em estado “Pendente” com respostas “Vazias”
→ O colaborador tem a avaliação atribuída, mas nunca a abriu.
→ O sistema registra a tentativa, mas como não houve interação, todas as respostas aparecem como vazias.
Tentativas em estado “Pendente” ou “Aberta” com 0 respostas
→ O colaborador abriu a avaliação, mas não respondeu a nenhuma pergunta (por exemplo, fechou o navegador ou abandonou o processo).
→ Embora tenha acessado, nenhuma resposta ficou salva, portanto também é considerado “Não responde”
Por que isso influencia o gráfico de respostas?
Nos relatórios do LMS:
- São consideradas todas as tentativas ativas (incluindo as incompletas).
- Para cada pergunta, o sistema calcula a diferença entre o total de tentativas e as respostas válidas.
- Esse “resto” é mostrado como “Não responde”, para refletir visualmente o número de pessoas que não responderam a essa pergunta específica.
É possível evitar?
Atualmentenão é possível excluir essas tentativas incompletas automaticamenteno relatório. No entanto, você pode:
- Exportar o Excel do LMS
- Filtrar pela coluna “Tentativa” ou “Estado”
- Excluir os registros em estado “Pendente” ou com “0” respostas
- Assim você obterá um gráfico mais representativo apenas das tentativas realmente respondidas
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