Las notificaciones automáticas son una funcionalidad diseñada para simplificar la gestión de solicitudes en Workflow. Con esta herramienta, podrás notificar automáticamente a los usuarios involucrados (por correo o push) cuando una solicitud sea aceptada, rechazada o devuelta, mejorando el control y la eficiencia de tus procesos.
1. Accede a la configuración de procesos
Ve a Administrativo > Colaboradores > Solicitudes en el menú principal y selecciona el botón Configuración. Para configurar Workflows tu perfil debe tener permiso de "Modificación" en Solicitudes. Podrás revisarlo desde "Administración" (⚙️) en "Usuarios y perfiles"
2. Selecciona o crea una Plantilla
Dentro de las configuraciones, selecciona la plantilla (existente o nueva) a la cual quieras configurarle notificaciones automáticas.
3. Luego, verás un modal como el siguiente:
Aquí, encontrarás la opción "Notificaciones Automáticas", la cual podría estar habilitada por defecto.
Activa o desactiva esta casilla según tus necesidades para habilitar o deshabilitar la funcionalidad.
¿Qué Ocurre al Habilitar las Notificaciones Automáticas?
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Notificaciones al Usuario que Inicia la Solicitud:
Cuando una solicitud es aceptada o rechazada el usuario que la inició recibirá una notificación automáticamente. -
Notificaciones a los Usuarios Responsables:
Además, se enviarán notificaciones a todos los usuarios configurados en la pestaña "Permisos" de cada etapa del proceso. Estos usuarios serán notificados cuando una solicitud requiera su acción (aprobar, rechazar o devolver).
¿Cómo son las notificaciones?
Existen dos tipos de notificaciones:
- Notificaciones Push en los dispositivos móviles.
- Notificaciones por correo, por ejemplo:
Consideración Importante:
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Notificaciones a Todos los Usuarios en "Permisos":
Ten en cuenta que, al habilitar esta opción, las notificaciones se enviarán a todos los usuarios asignados en la pestaña de "Permisos" de cada etapa. Si deseas que solo ciertos usuarios reciban notificaciones, desactiva la opción de Notificaciones Automáticas y configura las notificaciones manualmente en la pestaña "Notificaciones". Para configurar notificaciones de manera manual y personalizada, consulta el siguiente artículo: ¿Cómo configurar notificaciones en las solicitudes de Workflow?
Palabras Claves: Notificaciones, Workflow, Configuración de procesos, Solicitudes, Operaciones, Comunicación, Encargado de etapa.
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