Objetivo, alcance y limitaciones
Este artículo entrega una guía práctica y detallada para administrar y visualizar la información de los usuarios dentro de la plataforma LMS. Incluye edición y eliminación de perfiles, sincronización con Buk, asignación de roles, carga masiva y exportación de datos. Esta funcionalidad está disponible para usuarios con perfil súper administrador y administrdor, quienes podrán gestionar la información de los colaboradores según los permisos y configuraciones activas de su ambiente.
Proceso:
Accede a la sección de usuarios
Para gestionar usuarios, dirígete al menú Centro de Datos y haz clic en Usuarios. Desde allí, podrás visualizar el listado completo de colaboradores en el sistema, junto con detalles como:
- Nombre del colaborador
- División asignada
- Fecha de creación o sincronización del perfil
- Estado del usuario (activo o inactivo)
- Rol asignado
- Categorías customizadas (en caso de existir)
- Acciones disponibles como editar perfil, crear contraseña o suplantar (según corresponda)
Diferencias según integración con Buk
🔄 Si tienes sincronización activa con Buk:
- No puedes crear ni editar usuarios directamente desde el LMS.
- La creación y edición de usuarios se hace exclusivamente desde Buk, y los datos se sincronizan automáticamente.
- Solo puedes suplantar al usuario y configurar categorías customizadas, en caso de que existan.
- La sincronización se realiza automáticamente cada día a las 09:00 AM, pero puedes forzarla manualmente con el botón “Sincronizar con Buk”.
📌 Asegúrate de que las fichas estén activas en Buk y que el correo corporativo coincida con el registrado en el LMS. De lo contrario, la sincronización no se hará efectiva.
✅ Si NO tienes sincronización activa con Buk:
- Puedes crear nuevos usuarios.
- Tienes acceso completo para editar perfiles, modificar datos, cambiar correos, y ajustar roles.
- Puedes realizar acciones como: suplantar, editar, eliminar, crear contraseña y activar licencias.
Detalle de acciones disponibles SIN sincronización con Buk
1. Crear usuarios manualmente
- Haz clic en el botón “Agregar nuevo”.
- Completa la siguiente información básica del usuario:
- Identificador (por ejemplo, RUT o número de empleado)
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Rol del usuario (estudiante, jefe o relator externo, los administradores se gestionan desde la pestaña “Administradores” con Configuraciones generales).
- Puedes completar campos adicionales si tienes categorías customizadas creadas.
- Haz clic en “Guardar” para finalizar la creación.
💡 Si necesitas agregar muchos usuarios a la vez, utiliza la opción Carga masiva, donde podrás importar una plantilla con todos los datos necesarios.
2. Edición de información del perfil
Selecciona el ícono de lápiz para ingresar a editar un usuario. Desde esta sección, podrás:
- Modificar identificador, nombre, nacionalidad, correo, idioma, zona horaria, entre otros.
- Activar o desactivar usuario
- Asignar o cambiar roles.
- Cambiar contraseña.
- Con el botón Más acciones (⋮), puedes:
- Activar o desactivar usuario.
- Eliminar un usuario,
- Crear o modificar contraseñas.
⚠️ Si eliminas un usuario, toda su información será eliminada de la reportería de la plataforma.
Funciones disponibles en la gestión de usuarios según tipo de administrador
- Superadmin: acceso completo a todas las acciones.
- Administrador: puede editar, eliminar, crear contraseñas.
- Administrador limitado: puede visualizar usuarios, eliminarlos o crear contraseñas.
Recuerda, si necesitas ayuda puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
¡Felices te ayudamos!