Servicio al colaborador es la integración de Buk con Intercom, una plataforma que permite disponibilizar un chat en la plataforma para que el colaborador se pueda contactar con los administradores de su empresa ( área de personas, administración, etc.)
Mejora la experiencia de tus colaboradores a través de una comunicación ágil, cercana y de fácil acceso.
- Todos los canales de comunicación en 1 sólo Inbox (Chats desde portal Buk, Whatsapp, Emails, Instagram más)
- Crea Bots automáticos para agilizar y mejorar la respuesta
- Ofrece a los colaboradores artículos donde poder resolver sus dudas de forma autónoma (Knowledge base)
- Reportería en línea, monitorea los tiempos de respuesta hacia tus colaboradores e identifica los principales temas para mejorar la comunicación
¿Qué funcionalidades incluye?
1 asiento administrador que contesta los chat desde intercom, el cliente puede contratar más asientos con un costo adicional
Integración con los mails (Administrar y responder desde 1 sólo lugar)
Integración con Whatsapp (el colaborador usa el whatsapp para iniciar o responder)
Conversaciones ilimitadas
Artículos/ biblioteca
Custom Bots
Crear tickets
Crear flujos de trabajo
Reportería
Encuestas de satisfacción
Derivar conversaciones a la persona o equipo correspondiente
Agendar desde el chat
Personalizar con logo y colores corporativos