Esto ocurre principalmente porque la aplicación no ha sincronizado la información con el servidor debido a la falta de conexión a internet o a que la versión de la app está desactualizada.
Para que las marcas se reflejen correctamente, asegúrate de lo siguiente:
- Que el dispositivo cuente con una conexión estable (Wi-Fi o datos móviles)
- Que no existan registros pendientes de sincronización dentro de la aplicación.
- Verifica en Google Play o App Store que la app tenga instalada la última versión disponible.
Consideraciones:
Si tras validar la conexión y la versión de la aplicación, el inconveniente persiste, contacta a nuestro equipo SAC para una revisión técnica detallada adjuntando la siguiente información técnica:
- Datos del equipo: Modelo del dispositivo y versión del sistema operativo.
- Datos de la aplicación: Versión instalada y evidencia visual (captura de pantalla o video) del comportamiento y de la versión de la app.
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Asistencia, App Asistencia Empresa, Sincronización, Marcas, Soporte
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