En este artículo te explicamos cómo realizar el pago de tus facturas por los servicios de Buk de forma correcta y dentro de los plazos establecidos.
Requisitos previos
- Contar con la factura o nota de cobro emitida por tu servicio de Buk.
- Tener acceso a la plataforma bancaria de tu empresa para realizar la transferencia o depósito.
Paso a paso
- Revisa el detalle de tu factura o nota de cobro para conocer el monto exacto y los datos de la cuenta bancaria de Buk de acuerdo al servicio contratado. Si no tienes el documento, puedes descargarlo en el menú Estado de cuenta de tu plataforma.
- Realiza la transferencia electrónica o el depósito bancario dentro de los próximos 30 días desde la emisión del documento para mantener tu cuenta al día.
- Envía el comprobante de la transacción al correo pagoclientes@buk.cl indicando el número de factura asociado para que registremos tu pago.
Consideraciones importantes
- El correo pagoclientes@buk.cl está destinado exclusivamente para la recepción automática de información y comprobantes, por lo que no genera respuestas.
- Si el monto pagado no coincide exactamente con el total de la factura, realizas el pago desde una cuenta diferente a la de tu empresa o agrupas varios documentos en un solo movimiento, debes enviar el detalle adicional a cobranza@buk.cl.
- Para resolver cualquier duda o consulta relacionada con la emisión de tus documentos o cobros, puedes escribir directamente a facturacion@buk.cl.
- Recuerda cumplir con el plazo de 30 días antes de la fecha de vencimiento para evitar alertas en el sistema o cobros por morosidades. El sistema envía un recordatorio cuando se acerca el vencimiento a través de correo electrónico.
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Una vez enviado tu comprobante por correo electrónico, el plazo de validación es de 24 horas hábiles para que el estado de la factura cambie a Pagado dentro del menú del usuario.
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