El Historial de notificaciones es una herramienta exclusiva para clientes con el plan Pro de Buk. Permite visualizar todas las notificaciones enviadas desde la plataforma en los últimos días (3 días para clientes con Plataforma Esencial y 30 días para clientes con Plataforma Pro), junto con su estado y detalles relevantes.
Acceso y Permisos
- Para acceder al Historial de notificaciones, necesitas tener el permiso "Historial de notificaciones" en "Si", dentro de Sistema >> Notificaciones.
- Haz clic en el ícono de la tuerca en la esquina superior derecha para acceder al menú de administración.
- Selecciona la opción Notificaciones.
4. Se abrirá la tabla del Historial de Notificaciones.
Descripción de la tabla
La tabla muestra todas las notificaciones enviadas en los últimos 3 días. Las columnas disponibles son:
- Nombre del destinatario: Persona que recibió la notificación.
- Tipo: Motivo o categoría de la notificación.
- Estado: Situación actual del envío.
- Módulo: Área de la plataforma desde donde se generó la notificación.
- Fecha y hora de envío: Momento exacto del envío.
- Número de documento: Identificador relacionado con el destinatario de la notificación.
Próximamente: Canal. Si bien hoy encontraras la columna Canal, solo contiene correos enviados. Próximamente veras otros medios utilizados como SMS, Push, Teams, Slack, etc.
Estados de las notificaciones
Cada notificación puede tener uno de los siguientes estados:
- Procesando: La notificación se esta preparando para enviarse.
- Enviado: La notificación fue aceptada para ser enviada y está en camino al destinatario. Aún no hay confirmación de entrega. Para ello, selecciona "Ver detalle".
- Nota: Por ahora, solo veras estados adicionales para correos.
- Fallido: El envío no se realizó correctamente.
- Los motivos pueden ser:
- El destinatario no existe.
- El servidor de destino rechazó el Email y no pudo entregarse.
- El mensaje fue descartado y no llegó al destinatario.
- El mensaje fue bloqueado por el proveedor por políticas de spam o seguridad.
- El mensaje fue bloqueado antes de enviarse, porque el destinatario se desuscribió.
- El destinatario marcó este Email como spam y no recibirá más correos de Buk.
- Fallo de proveedor: nuestro proveedor de mensajería no pudo enviar el correo.
- Los motivos pueden ser:
Ver detalle de una notificación
A la derecha de cada fila de la tabla, encontrarás la opción "Ver detalle".
Al hacer clic, podrás acceder a información adicional según el canal de envío:
Información adicional disponible:
- Correo destinatario
- Asunto de la notificación
- ¿Contiene adjuntos?
- (Sí/No)
- Tambien puedes ver el detalle del estado de envio:
Estados adicionales disponibles (solo correos):
- Entregado: La notificación llegó al email, teléfono o dispositivo del destinatario.
- Abierto: El destinatario abrió la notificación.
- Clickeado: El destinatario hizo clic en un enlace o botón dentro de la notificación.
Consideraciones
- Solo se muestran notificaciones enviadas en los últimos 3 días para clientes con plataforma Esencial y 30 días para clientes con Plataforma Pro