¿Qué es Microsoft Teams?
Microsoft Teams es el centro de colaboración de Microsoft 365 que integra chats, reuniones y herramientas de trabajo. Con la nueva integración de Microsoft Teams en Buk, las notificaciones de tu empresa llegarán directamente al flujo de trabajo diario de tus colaboradores.
Al habilitar este canal, los equipos recibirán avisos críticos como Mensajes Directos (DM) enviados por el bot oficial de Buk, lo que permite acelerar las aprobaciones, la firma de documentos y la coordinación interna sin necesidad de saturar la bandeja de entrada del correo electrónico.
Importante: Esta funcionalidad está disponible exclusivamente para clientes con Plataforma Pro activo. El usuario que realice la configuración debe tener permisos de Administrador en Buk y contar con facultades de Administrador Global o de Teams en Microsoft 365 para otorgar consentimientos y desplegar la aplicación.
¿Cómo activar la integración desde el Marketplace?
A diferencia de otros canales, Microsoft Teams requiere una autorización a nivel de organización (Azure) y una política de instalación. Sigue estos pasos:
- Acceso al Marketplace: En el menú lateral de Buk, selecciona la opción Marketplace y luego haz clic en Integraciones.
- Configuración inicial: Busca la tarjeta de Microsoft Teams y haz clic en Configurar.
- Admin Consent (Azure AD): Haz clic en el enlace de autorización para redirigirte al portal de Microsoft. Aquí, tu adminsitrador deberá aceptar los permisos para que el Bot de Buk pueda comunicarse con los miembros de la organización.
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Instalación a nivel de organización: Una vez otorgado el consentimiento, deberás dirigirte al Centro de Administración de Teams de tu empresa para añadir la aplicación "Buk Notificaciones" a las políticas de instalación (App Setup Policies). Esto asegura que el bot aparezca automáticamente en el chat de todos los colaboradores.
Evita instalarla solo en grupos reducidos: Si la aplicación no se agrega a la directiva global, los colaboradores que no pertenezcan a los grupos seleccionados no recibirán sus notificaciones, lo que afectará la entrega de información crítica.
Para una guía detallada sobre cómo realizar este despliegue masivo, puedes consultar la documentación oficial de Microsoft sobre la instalación de aplicaciones por parte de administradores. - Confirmación en Buk: Regresa a la vista de configuración en Buk y haz clic en el botón "Confirmar instalación".
- Sincronización: El sistema verificará la vinculación con tu Tenant ID de Microsoft. Ten en cuenta que la propagación de la aplicación por parte de Microsoft puede tardar hasta 24 horas en reflejarse para todos los usuarios.
¿Cómo habilitar el canal en la Central de Notificaciones?
Una vez completada la integración técnica, debes activar el canal para comenzar el envío:
- Central de Notificaciones: Dirígete a Administración > Central de Notificaciones.
- Pestaña Integraciones: Localiza Microsoft Teams y activa el interruptor principal.
- Configuración por Notificación: En la pestaña principal de Configuración, verás una nueva columna de Teams. Activa el switch solo en aquellas notificaciones que consideres prioritarias para este canal.
Consideraciones importantes
- Mapeo de Usuarios: Buk identifica a los colaboradores en Teams a través de su correo electrónico corporativo (email de la ficha). Es vital que este coincida con el correo registrado en Microsoft 365.
- Mensaje de Bienvenida: Tras la instalación, los colaboradores recibirán un mensaje automático de bienvenida por parte del bot, explicándoles que por ese medio recibirán sus notificaciones de Buk.
- Archivos Adjuntos: En esta fase inicial, las notificaciones por Teams no incluyen archivos adjuntos. Los colaboradores verán un botón de "Ir a Buk" para visualizar el documento completo en la plataforma.
- Desinstalación: Para desactivar el servicio de forma definitiva, debes eliminar la aplicación desde el panel de Microsoft Teams y luego desconectar la integración en el Marketplace de Buk.
💡 ¿Aún tienes dudas? Si necesitas apoyo técnico para configurar los permisos en tu consola de Microsoft, nuestro equipo de Satisfacción al Cliente está disponible a través de los canales habituales.
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