¿Por qué no puedo ver la opción para abrir un mes en Buk y cómo solucionarlo?

Si al intentar reabrir un período de remuneraciones notas que la opción "Abrir mes" no aparece disponible, esto se debe generalmente a un tema de permisos de tu perfil o a las reglas de consecutividad del sistema.

En esta guía te acompañaremos paso a paso para que aprendas cómo activar las funciones avanzadas en tu cuenta, localices la opción dentro de la plataforma y logres habilitar el mes que necesitas modificar de manera correcta.

Paso a paso

Paso 1: Activa el modo administrador en tu perfil

Para comenzar, es indispensable que cuentes con un perfil de administrador en el sistema. Si cumples con este requisito, dirígete a la barra superior de tu plataforma, hacia el costado derecho, e ingresa a la pestaña donde aparece tu nombre de usuario. Al pincharla, se desplegará un menú donde deberás seleccionar la opción "Modo administrador" y, luego, presionar el botón "Guardar".

Paso 2: Confirma la activación visual en el sistema

Una vez que guardes los cambios, la plataforma actualizará la sesión. Si realizaste el proceso correctamente, verás que en la barra superior ahora se muestra de forma destacada la palabra "Administración". Este indicador visual te confirmará que las herramientas avanzadas ya se encuentran activas y listas para usarse.

Paso 3: Navega hasta el módulo de procesos

Después de eso, es momento de dirigirte a la sección donde se gestionan los cierres mensuales. Para llegar allí, desplázate por el menú principal siguiendo esta ruta de navegación:

Ruta: Remuneraciones → Procesos

Paso 4: Selecciona el período y abre el mes

En esta sección podrás visualizar el listado de los meses de la empresa. Elige con atención el mes exacto que deseas reabrir y, a continuación, pincha en el ícono del candado correspondiente a ese período. Verás que el sistema procesará la solicitud y modificará el estado del mes de forma inmediata.

Resultado esperado

Si seguiste los pasos de manera correcta, el candado del período seleccionado cambiará su estado visual (mostrándose abierto). Con esto, la plataforma te permitirá editar, recalcular o ingresar nuevos datos en las remuneraciones de los colaboradores para ese mes específico.

Consideraciones adicionales

• ¿Necesitas tener dos períodos abiertos al mismo tiempo, sin cerrar el actual? Esta guía es para reabrir un período que ya fue cerrado. Si, en cambio, quieres abrir el período siguiente sin cerrar el que tienes abierto (por ejemplo, trabajar agosto y septiembre a la vez), ese es un parámetro distinto que se solicita al equipo de Servicio al Cliente. Para más información, revisa ¿Cómo abrir un mes sin cerrar el anterior?.

• Regla de orden cronológico: Ten en cuenta que en Buk solo se puede abrir el mes inmediatamente cerrado. El sistema resguarda la integridad de la información, por lo que no es posible saltarse un mes para aperturar otro más antiguo de forma directa. Por ejemplo, no podrás abrir el mes de octubre si el mes de noviembre todavía se encuentra cerrado.

• Si seguiste todos los pasos indicados y no visualizas el icono del candado, contáctate con el equipo SAC para que la opción sea habilitada en tu plataforma.

• Abrir el mes no recalcula los comprobantes solo. Los cambios que hagas después de reabrir (ítems, haberes, descuentos, parámetros) no se reflejan automáticamente en los comprobantes ya generados. Para aplicarlos: ve a Remuneraciones > Procesos > Procesos, entra al subproceso correspondiente y, desde el botón Acciones, haz clic en Recalcular comprobantes. Luego, en Proceso general > Acciones > Regenerar todos, vuelve a generar los archivos del mes, ya que tampoco se actualizan solos.
• ¿Un comprobante puntual sigue sin poder editarse aunque el mes ya está abierto? Puede deberse al estado del subproceso específico al que pertenece ese comprobante. Si después de abrir el mes sigues sin poder editarlo, contacta al equipo SAC para que revisen el caso.