Si un colaborador no puede visualizar o firmar una liquidación, revisa los siguientes puntos en orden:
1. Verifica que la liquidación esté publicada y notificada para firma, para ello el proceso/mes debe estar cerrado.
La liquidación debe encontrarse publicada para que el trabajador pueda visualizarla.
Procesos > Acciones > Publicar Liquidaciones
2. Confirma que la liquidación sea visible para el colaborador
Si el problema ocurre solo con un trabajador, verifica que la liquidación esté configurada para mostrarse en su ficha.
Ficha del colaborador > Liquidaciones > Mostrar Liquidación
3. Revisa si el colaborador tiene documentos pendientes de firma
Si el trabajador puede ver la liquidación pero no puede firmarla, valida que tenga el documento disponible en la sección de pendientes.
Ficha del colaborador > Documentos > Pendientes
Al realizar estas validaciones, podrás identificar la causa más común por la que un trabajador no puede visualizar, acceder o firmar sus liquidaciones. Si el inconveniente persiste, recopila el nombre del colaborador, el período de la liquidación afectada y evidencia del problema para continuar con la revisión.
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