En este artículo aprenderás cómo funciona el flujo de solicitud de la DPS para que tú y tus colaboradores gestionen este requisito de forma centralizada.
Requisitos previos
- Módulo de Beneficios activo.
- Configuración de seguro que requiera DPS.
- Permisos de administrador en Gestión de Personas.
¿Qué es la Solicitud de DPS y cómo funciona?
La Declaración Personal de Salud (DPS) es un documento obligatorio exigido por las compañías de seguros para evaluar el riesgo y activar la cobertura de ciertos seguros.
A través de Buk, automatizamos la recolección y el envío de esta información para que tus colaboradores activen su seguro en el menor tiempo posible.
Proceso para el Administrador
Una vez que finalices la configuración con el equipo de Customer Onboarding, Buk enviará automáticamente un correo electrónico a tus colaboradores.
Este correo incluye:
- El documento DPS digital. Flujo de solicitud de Declaración Personal de Salud (DPS) Digital Zurich - Colaborador
- Un enlace directo para completar la información.
- Instrucciones detalladas del proceso.
Importante: Este flujo solo aplica para seguros que requieren DPS según sus condiciones comerciales.
Monitoreo de solicitudes
Para revisar el avance de las declaraciones de tu equipo, ingresa a: Beneficios> Seguros> Suscripciones
Desde esta sección puedes:
- Identificar quiénes tienen pendiente subir su documento DPS digital.
- Revisar las solicitudes ya enviadas a la aseguradora.
-
Gestionar casos que no han recibido respuesta, incluso , si es necesario, puedes subir el archivo de tus colaboradores directamente. Si bien lo ideal es que cada uno complete su propio formulario, en caso contrario podrás hacerlo tú desde Flechita>>Subir documento.
Importante: Recuerda que el formulario es completado digitalmente por cada colaborador, en caso que tu quieras ayudar a tus colaboradores, deberás solicitar a tu trabajador, el envío del formulario a tu correo y subir de forma convencional (manual) el documento desde el icono "Subir documento". Flujo de solicitud de Declaración Personal de Salud (DPS) Manual Zurich - Colaborador
Resolución de la DPS
Cuando la aseguradora procese el documento, el estado se actualizará automáticamente en Buk:
- Aprobado: El alta del seguro continúa normalmente. (Puede ser aprobado con detalle, como por ejemplo: Con tope X cantidad de UFs)
- Rechazado: Debes revisar el caso particular con tu consultor Buk.
En casos de rechazos, si tus colaboradores deben subir nuevamente el formulario (previa corrección de datos), deberás seleccionar la opción "Generar documento de Incorporación": Flujo de solicitud de Declaración Personal de Salud (DPS) Manual Zurich - Colaborador
Esta acción genera un correo de notificación con instrucciones para subir nuevamente el formulario DPS pero esta vez de forma manual (deberán completar los datos, firmar, escanear y subir el documento).
Consideraciones importantes
- Plazo de revisión: El proceso toma aproximadamente 10 días hábiles desde el envío del documento.
- Recordatorios automáticos: Si un colaborador no sube el archivo, Buk enviará recordatorios semanales automáticamente.
- Disponibilidad: Esta gestión solo está disponible en la plataforma web.
-
Condiciones especiales: Si la aprobación incluye topes o condiciones extra, el colaborador recibirá un correo con el detalle.
Módulos requeridos
Base:
- Gestión de personas
Módulos:
- Beneficios
- Seguro (configuración activa que requiera DPS)
Palabras Claves:
DPS, Declaración Personal de Salud, solicitud de DPS, seguros.
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