Una vez que tu empresa contrata el plan de seguros, puedes acceder a todos los detalles de tu cobertura, revisar tus cargas familiares y tramitar reembolsos directamente desde tu perfil de colaborador en Buk o a través de los canales de autoatención de Zurich.
Paso a paso
Para revisar tu seguro y gestionar tus solicitudes, sigue este procedimiento:
1. Visualizar la información de tu seguro y cargas
Inicia sesión en la plataforma y dirígete al módulo Mis Beneficios > Suscripciones.
Ubica la tarjeta correspondiente a tu Seguro Complementario para revisar el estado activo de tu cobertura.
3.Haz clic sobre Mis beneficio "Mis Beneficios>>Suscripciones", podrás visualizar el estado de tu suscripción y el detalle de tu grupo familiar (en caso que aplique) Cómo revisar la Información de Suscripciones y cargas de mi Seguro (colaborador)
Nota sobre seguro de vida: Si tu empresa contrató una póliza de vida, revisa tu bandeja de entrada. Recibirás un correo electrónico automático para realizar la Designación de Beneficiarios Designación de Beneficiarios para Seguro de Vida Zurich y en los casos que sea necesario (cuando corresponda según el tipo de seguro contratado por tu empleador), deberás completar el Flujo de solicitud de Declaración Personal de Salud (DPS) Zurich - Colaborador. Esta información será comunicada durante el proceso de implementación y recibirán una notificación con las instrucciones necesarias para completar el proceso.
2. Solicitar un reembolso médico Para tramitar la devolución de tus gastos de salud, selecciona una de las siguientes opciones: ¿Cómo solicitar un reembolso de gastos médicos en Zurich?
Vía Portal Zurich: En la misma tarjeta del seguro en Buk, haz clic en "Solicitar Reembolso", este te redirigirá al portal de la aseguradora para ingresar tu reembolso y subir la documentación de cualquier tipo de prestación.
- Vía WhatsApp: Puedes realizar tus reembolsos vía whatsapp al +56 9 8790 2551 en horario de atención 24/7 (bots de respuesta).
- Gestión vía App Zurich: Descarga la APP Zurich Chile y podrás gestionar reembolsos médicos y dentales en 3 simples pasos (prestaciones según póliza contratada), acceder a descuentos, telemedicina y otros beneficios del programa Mundo Zurich
- Seguimiento de reembolsos: Lo podrás revisar en tu correo (ya que recibirás una notificación con la liquidación del siniestro y su resolución), vía APP o directamente en la página de zurich, puedes acceder directamente desde Mis beneficios en tu plataforma BUK:
3. Consultas directas en el portal de la aseguradora desde "Mi Seguro": Es un link directo a tu perfil en la plataforma de Zurich. Acá podrás revisar el detalle de tus pólizas contratadas, sus respectivas coberturas, tus cargas aseguradas, cambios de beneficiarios de vida y editar tus datos bancarios para reembolsos, entre otras funcionalidades. Puedes acceder directamente desde Mis beneficios en tu plataforma BUK:
4. Canales de soporte:
☎️Teléfono 600 600 9090
📱 WhatsApp: +56 9 8790 2551
Consideraciones o limitaciones importantes
Actualización de cargas: Si notas que falta un integrante de tu grupo familiar en la sección de suscripciones de Buk, comunícate de inmediato con el administrador de recursos humanos de tu empresa para que valide su incorporación en la plataforma. Cómo revisar la Información de Suscripciones y cargas de mi Seguro (colaborador)
Módulos Requeridos:
- Base: Gestión de personas.
- Módulos: Beneficios y Seguro (haber contratado tu seguro con BUK).
Palabras Claves:
Seguro complementario.
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