Mundo Zurich es un programa de beneficios gratuitos que complementa tu seguro, diseñado para cuidar tu bienestar integral más allá de la cobertura médica tradicional. En este artículo aprenderás cómo ingresar a la plataforma, inscribir a tus beneficiarios y gestionar solicitudes de reembolso.
Requisitos previos
Ser titular de una póliza de seguro Zurich activa.
Contar con credenciales de acceso activas al portal Buk de tu organización o al sitio web de la aseguradora.
Contenido - Paso a Paso
1. Métodos de acceso a Mundo Zurich
Para ingresar al ecosistema de beneficios, puedes utilizar cualquiera de estas alternativas:
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Desde el portal Buk:
Inicia sesión en tu cuenta de Buk.
Dirígete a la sección Beneficios.
Busca el recuadro correspondiente a Mundo Zurich.
Haz clic en el botón Ir A Mundo Zurich para ingresar de forma directa sin necesidad de loguearte nuevamente.
Desde el sitio web de Zurich:
Entra a www.zurich.cl.
Selecciona la opción Acceso Clientes.
Digita tu RUT y contraseña de asegurado.
Haz clic en el ícono Mundo Zurich ubicado en el costado derecho de la pantalla.
2. Inscripción y administración de tus beneficiarios
Como titular puedes inscribir hasta a 5 beneficiarios sin restricción de parentesco. Para agregarlos, sigue estos pasos dentro del portal:
Una vez dentro de Mundo Zurich, haz clic en la sección Historial (Medismart).
2. En el menú lateral de configuración de cuenta, haz clic en el botón Perfil.
3. Selecciona la pestaña Administrador de Beneficiarios.
4. Completa el formulario con los datos personales de la persona (RUT, nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y género).
5. Haz clic en el botón Guardar.
3. Procedimiento para solicitar reembolsos
Para los servicios exclusivos de Hogar Express, Mundo Animal y Mantención de Bicicletas, debes seguir este conducto regular de reembolso:
Llama al número telefónico +56 2 2560 6606 antes de contratar cualquier servicio particular.
Solicita la evaluación de cobertura en tu zona geográfica.
Una vez que el proveedor autorice formalmente la asistencia externa, contrata al prestador de tu preferencia.
Solicita una boleta legal de prestación de servicios emitida obligatoriamente a tu nombre.
Envía la boleta junto con tus documentos de respaldo al correo electrónico reembolsos@europ-assistance.cl. Recibirás una respuesta de pago en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Consideraciones importantes:
Acceso para beneficiarios: Tus beneficiarios registrados no ingresan directamente por Buk ni por la web de Zurich; deben conectarse de manera independiente a la Clínica Virtual a través del enlace https://zurich.medismart.live. Su usuario de ingreso será su RUT y su clave provisional corresponderá a los primeros 6 dígitos de este.
Alcance de las asistencias: Los 5 beneficiarios inscritos solo tienen derecho a utilizar los servicios correspondientes al pilar de Salud (telemedicina general, especialidades, orientación nutricional y psicológica). Los módulos de Wellness, convenios de Hogar Express, Mundo Animal y mantención de bicicletas son de uso exclusivo para el colaborador titular.
Límites de eventos: Los servicios de asistencia en el hogar y mascotas tienen un límite estricto de 1 evento por cada categoría al año, con topes financieros específicos de 1 UF o 2 UF según el tipo de prestación.
Importante: Recuerda que a diferencia de otros beneficios gestionados directamente en Buk, los portales de beneficios adicionales funcionan como extensiones externas administradas por la aseguradora. Buk solo actúa como facilitador del acceso, sin intervenir en la gestión, configuración o soporte de estos portales.
💡Mayores dudas:
☎️Teléfono 600 600 9090
📱 WhatsApp: +56 9 8790 2551