En este artículo conocerás cómo implementar y gestionar el convenio Salcobrand en tu plataforma Buk. Aprenderás los descuentos disponibles, los plazos de activación y cómo funciona el soporte tanto para la empresa como para el colaborador.
Requisitos previos
- Módulo de Gestión de Beneficios activo.
- Contratación gestionada a través de tu Customer Happiness (CH) o vía sección "Más Buk".
- Perfil de Administrador.
Paso a paso
1. Elección del plan comercial
Al contratar, elige el tope de bonificación que mejor se adapte a tu empresa:
- Tope mensual: $20.000 por colaborador al mes.
- Tope anual: $200.000 por colaborador al año. Si eliges esta modalidad, el convenio debe cubrir al menos el 98% de tu dotación total y se compromete el pago por 12 meses completos.
Los colaboradores acceden al beneficio presentando su cédula de identidad vigente en cualquier local Salcobrand. No necesitan descargar ninguna app ni crear una cuenta.
Los descuentos disponibles son:
- Sin receta médica: hasta 20% de descuento en productos y medicamentos. El colaborador debe mencionar en caja: "Realizaré la compra a través del convenio [NOMBRE EMPRESA] - BUK" y presentar su cédula.
- Con receta médica: hasta 60% de bonificación en medicamentos. El colaborador debe mencionar: "Realizaré la compra con el beneficio Pharma Benefits", presentar su cédula y la receta médica.
2. Activación técnica
Una vez firmado el contrato, un Customer Onboarding Executive configura el convenio en la plataforma y realiza la carga inicial de colaboradores elegibles.
3. Plazos críticos
Para asegurar una activación exitosa, respeta el siguiente calendario:
- Configuración en plataforma: debe completarse antes de que finalice el mes en curso.
- Activación del beneficio: los colaboradores pueden usar el beneficio durante los primeros 7 días hábiles del mes siguiente.
- Sincronización de nómina: el 1er día hábil de cada mes, Buk envía la nómina actualizada a Salcobrand.
4. Modificaciones
Para cualquier cambio en los datos del convenio o en la nómina de colaboradores elegibles, notifica a tu Customer Happiness (CH) o al equipo SAC de Buk.
5. Cancelación del beneficio
Si tu empresa decide dar de baja el convenio:
- La solicitud debe ingresarse a través de Buk.
- Debes notificar el término con 30 días de anticipación enviando un correo a fidelizacion@buk.cl y legal@buk.cl.
- Durante ese período el beneficio seguirá disponible para los colaboradores y se realizarán los cobros correspondientes.
- Si contrataste el tope anual de $200.000, el pago de los 12 meses completos es obligatorio según contrato.
Consideraciones importantes
- Soporte empresa (B2B): para dudas sobre facturación o integración, contacta al equipo SAC de Buk.
- Soporte colaborador (B2C): si el beneficio no fue aceptado en un local, verifica que la cédula esté vigente y en buen estado, y que el beneficio ya esté activo. Las altas se activan durante los primeros 7 días hábiles del mes. Si el problema persiste, el colaborador debe reportarlo a su empresa para que SAC gestione el reclamo.
- Automatización de altas y bajas: Buk detecta automáticamente nuevos ingresos y salidas, manteniendo la nómina actualizada sin intervención manual.
- Modelo primera capa: el colaborador puede combinar este beneficio con su seguro complementario para reembolsar el saldo restante y maximizar su ahorro.
- Exclusiones: no aplica en vacunas, oncología, inmunológicos, veterinarios, control de peso, medicina reproductiva, VIH, trasplantes ni patologías de alta especialidad. Tampoco aplica en productos CENABAST ni ofertas condicionadas.
Tags
Beneficios, B2B, Salcobrand, Bienestar, Gestión de Beneficios
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