Objetivo:
Este artículo proporciona una guía práctica para abordar las consultas más comunes relacionadas con tareas específicas en nuestra plataforma. Su propósito es facilitar la gestión y resolución de problemas en áreas clave como modificaciones en el trabajo, manejo de horas extras, gestión de documentos, administración de ausencias, ajustes de ítems y gestión de usuarios. Está diseñado para ser un recurso útil tanto para los administradores de la plataforma como para los empleados, asegurando una operación fluida y eficiente.
Alcance / Limitaciones:
Este artículo es relevante para usuarios que manejan o interactúan con la plataforma. Abarca una variedad de funciones, desde ajustes del trabajo hasta la gestión de documentos y ausencias con información centrada en la resolución de consultas dentro de la plataforma.
Sustento Legal y Aplicaciones:
Este artículo, centrado en la gestión eficaz de tareas diversas en nuestra plataforma, se basa en una serie de principios y prácticas establecidas para la administración de la plataforma. Aunque no se apoya directamente en un marco legal específico, su aplicabilidad se alinea con normativas generales de gestión laboral vigentes y prácticas recomendadas.
Proceso:
En nuestra plataforma, nos encontramos con una diversidad de consultas habituales sobre la realización de diversas tareas. Estas consultas abarcan desde aspectos relacionados con el trabajo del colaborador hasta detalles relacionados a los ítems y otros temas relevantes. Para ofrecer una guía clara, a continuación, detallaremos por secciones las acciones más comunes asociadas a cada área.
Trabajo:
- ¿Cómo aumentar el sueldo base, cargo, supervisor o empresa en una ficha?: Accede a la Ficha del Empleado y desde "Resumen", haz clic en "Editar trabajo" o "Nuevo trabajo". Allí encontrarás varias opciones para hacer cambios:
- Utiliza la casilla "Sueldo Base" para aumentar o modificar el sueldo base.
- Utiliza la casilla "Cargo" si necesitas cambiar o editar el cargo al empleado.
- Utiliza la casilla "Supervisor" para asignar un nuevo supervisor.
- Utiliza la casilla "Tipo de Contrato" para actualizar, cambiar o renovar el tipo de contrato.
- Utiliza la casilla "Empresa" para cambiar al empleado de empresa dentro del mismo grupo empresarial.
- ¿Cómo editar o cambiar un trabajo si no aparece la opción en "Resumen"?: Esto sucede porque ya se ha realizado una edición en el trabajo actual y el sistema solo permite un cambio por mes (o según una variable específica). En este caso, debes ir a la pestaña "Historia" y deshacer el último cambio para que aparezca la opción de editar.
Horas extras u horas no trabajadas:
- ¿Cómo edito o elimino una hora extra u hora no trabajada?: Para editar o eliminar horas extras u horas no trabajadas ya registradas en la plataforma, ve al menú lateral y en el módulo "Asistencia" elige la opción de "Gestión de ausencia". Localiza al colaborador y haz clic en la casilla correspondiente para editar. Para eliminar, introduce el número 0, evitando así su impacto en la liquidación.
Documentos:
- ¿Se pueden eliminar documentos firmados?: Si se trata de un Certificado de Vacaciones, sí es posible eliminarlo incluso después de haber sido firmado. Para ello, verifica si tienes la Configuración General activada de "Permitir a RRHH eliminar comprobantes de vacaciones firmados" en la sección "Administrativo > Asistencia > Configuración > Vacaciones > Configuración". Si no es así, solicita al SAC la activación de la opción. En el caso de contratos, anexos u otros documentos, solo podrás eliminarlos si no se ha completado el flujo de firmas. De ser así, dirígete a la ficha en la pestaña "Documentos" y selecciona la papelera para eliminar.
Ausencias:
- ¿Es posible cargar ausencias en un mes ya cerrado?: Esto se puede hacer mediante importadores, pero primero, verifica que tengas activada la opción de "Permitir Carga de Ausencias en Mes Cerrado" dentro de la sección "Administrativo > Asistencia > Configuración > Ausencias > Configuración". Luego, utiliza el importador de "Ausencias por Día" o "Ausencias por Hora" para subir tu archivo con éxito. Ten en cuenta que, como se trata de un mes cerrado, estos cambios serán solo informativos.
Ítems:
- ¿Por qué al crear y asignar un nuevo ítem el sistema no lo rebaja del sobregiro?: Si te encuentras en la situación de que al crear y asignar un ítem, el sistema no lo toma en cuenta en caso de que en la liquidación el colaborador ya tenga un sobregiro, deberás ir a las configuraciones del ítem en la sección de "Opciones Avanzadas" y presionar la opción de "Incluir en caso de sobregiro". Guarda el cambio y actualiza la liquidación.
Usuarios y Perfiles:
- Si un empleado olvidó su contraseña, ¿cómo reseteo o restablezco su contraseña?: Si esta situación ocurre, no te preocupes, dirígete a las configuraciones (⚙️) en "Usuarios y Perfiles", ubica al usuario y en la sección de acciones presiona el ícono de resetear o restablecer la contraseña. Con esto, le llegará un correo al colaborador con un botón de acceso directo para que pueda indicar una nueva contraseña.
- ¿Cómo puedo crear masivamente usuarios para mis colaboradores? Para crear cuentas de usuarios con perfil normal para colaboradores de forma masiva, puedes hacerlo desde las configuraciones (⚙️), en "Usuarios y Perfiles". Ubica el botón de "Crear Usuarios" y presiona el botón de "Normal a Todos". Al presionarlo, el sistema te indicará la siguiente advertencia: "Esta acción creará cuentas de usuario a todos los empleados que tengan correo en su ficha." Si aceptas, el sistema creará las cuentas de usuario con perfil normal de forma masiva.
Módulos Requeridos:
- Base: Gestión de personas.
- Módulos: Remuneraciones.
Configuraciones Generales Necesarias o Asociadas:
Si deseas revisar las configuraciones generales de "Permitir a RRHH eliminar comprobantes de vacaciones firmados" y "Permitir Carga de Ausencias en Mes Cerrado", debes dirigirte al panel "Administrativo", luego dirigirte a "Asistencia > Configuración" y desde las pestañas de "Vacaciones" y "Ausencias" buscar las configuraciones indicadas.
Palabras Claves:
Aumentar sueldo, salario, cambiar trabajo, editar ficha, revertir cambio, eliminar certificado, eliminar documento, cargar permiso, cargar inasistencia, ausencias, RRHH, vacaciones, ítems, sobregiro, líquido a recibir, sueldo líquido, perfil normal, crear usuario, contraseña.
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