Este artículo explica por qué pueden aparecer liquidaciones con monto $0 y cero días trabajados dentro de los procesos de pago mensuales, incluso cuando corresponden a colaboradores que ya fueron finiquitados y no mantienen una relación laboral vigente.
Requisito previo
Antes de realizar cualquier acción, verifica que el colaborador se encuentre efectivamente finiquitado.
Para ello, dirígete a Ficha del colaborador › Historia y valida que:
La fecha de término de contrato se encuentre registrada:
El código de la ficha del colaborador aparezca en color rojo, indicando que ya no mantiene una relación laboral vigente:
¿En qué casos se genera una liquidación en cero?
Una liquidación con monto $0 y cero días trabajados puede generarse en los siguientes casos:
La ficha del colaborador se deja en estado Pendiente para asignar un ítem a un colaborador finiquitado. Al realizar esta acción, el sistema genera automáticamente una liquidación en cero para el período correspondiente.
El colaborador no fue finiquitado en un mes ya cerrado y el usuario se encuentra posicionado en un período futuro donde el sistema ya generó la liquidación. En este escenario, al registrar posteriormente el finiquito, puede generarse una liquidación en cero asociada al proceso.
¿Cómo solucionar una liquidación en cero?
Si tras revisar la ficha del colaborador, confirmas que no corresponde realizar una reliquidación de montos para ese período, el siguiente paso será contactar a un ejecutivo del Servicio de Atención al Cliente (SAC).
El equipo podrá gestionar la eliminación definitiva de la liquidación con monto $0 y cero días trabajados, permitiendo limpiar el proceso de pago y evitar que siga apareciendo en futuras revisiones.
Importante: La eliminación de la liquidación solo aplica cuando esta no corresponde a un proceso vigente ni requiere ser utilizada para una reliquidación.
💡 Recomendación: Valida siempre la información registrada en las fichas de los colaboradores antes de realizar modificaciones en períodos cerrados o gestionar finiquitos. Esto ayudará a evitar la generación de liquidaciones con monto $0 y cero días trabajados.
Módulos requeridos
Remuneraciones
Tags
Finiquitos, Ficha en Estado Pendiente, Ítems, Liquidaciones
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