Una vez que tu empresa contrata el plan de seguros, puedes acceder a todos los detalles de tu cobertura, revisar tus cargas familiares y tramitar reembolsos directamente desde tu perfil de colaborador en Buk o a través de los canales de autoatención de MetLife.
Paso a paso
Para revisar tu seguro y gestionar tus solicitudes, sigue este procedimiento:
1. Visualizar la información de tu seguro y cargas
Inicia sesión en la plataforma y dirígete al módulo Mis Beneficios > Suscripciones.
Ubica la tarjeta correspondiente a tu Seguro Complementario para revisar el estado activo de tu cobertura.
3.Haz clic sobre Mis beneficio "Mis Beneficios>>Suscripciones", podrás visualizar el estado de tu suscripción y el detalle de tu grupo familiar (en caso que aplique) Cómo revisar la Información de Suscripciones y cargas de mi Seguro (colaborador)
Nota sobre seguro de vida: Si tu empresa contrató una póliza de vida, revisa tu bandeja de entrada. Recibirás un correo electrónico automático para realizar la Designación de Beneficiarios. Designación de Beneficiarios para Seguro de Vida Metlife
2. Solicitar un reembolso médico Para tramitar la devolución de tus gastos de salud, selecciona una de las siguientes opciones: Cómo solicitar un reembolso de gastos médicos en MetLife
Vía Portal MetLife: En la misma tarjeta del seguro en Buk, haz clic en "Ir al Beneficio", este te redirigirá al portal de la aseguradora para ingresar tu reembolso y subir la documentación de cualquier tipo de prestación.
- Vía WhatsApp (Bot de atención 24/7): Guarda en tus contactos el número +56 9 9808 1155 e inicia un chat para gestionar tus reembolsos de forma guiada con el asistente virtual.
3. Consultas directas en el portal de la aseguradora: Para gestiones específicas como descarga de certificados, seguimiento del estado de tus reembolsos, designación de beneficiarios, entre otros, debes hacer clic en el enlace del menú lateral de Buk que te llevará directamente a tu sucursal privada de MetLife.
4. Canales de soporte y orientación Si requieres asistencia personalizada de un ejecutivo, comunícate a través de los siguientes medios:
WhatsApp de Orientación: Escribe al +56 9 9808 1155 para resolver dudas de salud o coberturas directamente con un asesor.
Soporte Telefónico: Llama al número 600 390 3000 para recibir atención guiada.
Consideraciones o limitaciones importantes
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Actualización de cargas: Si notas que falta un integrante de tu grupo familiar en la sección de suscripciones de Buk, comunícate de inmediato con el administrador de recursos humanos de tu empresa para que valide su incorporación en la plataforma. Cómo revisar la Información de Suscripciones y cargas de mi Seguro (colaborador)
Módulos Requeridos:
- Base: Gestión de personas.
- Módulos: Beneficios y Seguro (haber contratado tu seguro con BUK).
Palabras Claves:
Seguro complementario.
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